Danh mục sản phẩm
Tất cả
0 0
0
Không có sản phẩm nào trong giỏ.
Đăng nhập Đăng ký
0
Không có sản phẩm nào trong giỏ.
Menu Danh mục Tìm kiếm Giỏ hàng

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT MUATRUOC.VN

1. NỘI DUNG VÀ MỤC ĐÍCH

Chính sách bảo mật thông tin là những phương án nhằm bảo vệ thông tin của người dùng/khách hàng, nhà cung cấp, và Công ty chủ quản Muatruoc.vn. Mục tiêu là xây dựng môi trường mua bán hàng hóa an toàn, bảo mật và tuân thủ pháp luật.

Mục Đích Chính:

  • Bảo vệ quyền lợi, quyền riêng tư của người dùng, ngăn ngừa rủi ro lạm dụng thông tin.
  • Đảm bảo tính minh bạch trong việc thu thập và xử lý thông tin.
  • Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan (Luật An Ninh Mạng, NĐ 52/2013/NĐ-CP).
  • Tăng cường uy tín và niềm tin từ người dùng.
  • Cung cấp quyền kiểm soát (chỉnh sửa, xóa) cho người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ.

2. THU THẬP THÔNG TIN

2.1. Mục đích thu thập:

  • Cải thiện trải nghiệm người dùng (cá nhân hóa sản phẩm/dịch vụ).
  • Cải thiện dịch vụ (giải quyết thắc mắc, khiếu nại).
  • Tăng trưởng doanh thu và Tăng cường Marketing/Quảng cáo (gợi ý sản phẩm, chiến lược tiếp thị phù hợp).

2.2. Loại Thông Tin Thu Thập:

  • Thông tin cá nhân: Họ tên, Địa chỉ, Số điện thoại, Email. (Lưu ý: Độ tuổi yêu cầu từ 18 tuổi hoặc từ 16 tuổi có người giám hộ/phụ huynh).
  • Thông tin về giao dịch: Lịch sử giao dịch, Thông tin thanh toán (được mã hóa và bảo mật).
  • Thông tin liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng: Yêu cầu, phản hồi, khiếu nại, Chứng từ giao dịch.
  • Thông tin về hành vi người dùng: Cookies (Muatruoc.vn thông báo và ghi nhận trong điều khoản), Dữ liệu truy cập (trang đã xem, tìm kiếm).
  • Thông tin về vị trí: Địa chỉ IP (Dùng để xác định vị trí tối ưu hóa trải nghiệm giao hàng).

3. QUY TRÌNH THỰC HIỆN BẢO MẬT (10 Bước)

  1. Thu thập thông tin: Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận thông tin thiết yếu (tên, địa chỉ, SĐT, thanh toán). Xây dựng cấp độ kiểm soát mức độ chia sẻ thông tin theo nhu cầu người dùng.
  2. Mã hóa thông tin: Mã hóa dữ liệu thông tin nhạy cảm (tài khoản, thanh toán) bằng mã kép để bảo vệ khỏi bị đánh cắp.
  3. Xác thực và bảo mật tài khoản: Khuyến khích mật khẩu mạnh, Xác thực hai yếu tố (OTP) cho giao dịch/thanh toán. Giới hạn số lần đăng nhập (tạm khóa sau 03 lần sai).
  4. Đảm bảo an toàn khi thanh toán: Dữ liệu thanh toán được bảo mật và không được phép xem (kể cả nhân viên quản lý), trừ khi có yêu cầu từ người dùng hoặc cơ quan chức năng.
  5. Quản lý và kiểm soát quyền truy cập: Ghi nhận thao tác bất thường (có thể yêu cầu xác thực sinh trắc học). Thiết lập hệ thống phân quyền (chỉ người cần thiết mới truy cập dữ liệu).
  6. Thực hiện kiểm tra bảo mật: Bộ phận kỹ thuật thường xuyên kiểm tra lỗ hổng, cập nhật phần mềm bảo mật, xây dựng tường lửa để hạn chế tấn công.
  7. Giới hạn thời gian lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ theo thời gian hợp lý (đóng lại sau 06 tháng), không hiển thị liên tục. Xóa dữ liệu khi không cần thiết.
  8. Cung cấp quyền truy cập và kiểm soát cho người dùng: Thiết kế tính năng cho phép người dùng xem, chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Thông tin tự nguyện công khai sẽ không còn trách nhiệm bảo mật từ Muatruoc.vn.
  9. Đảm bảo sự cố bảo mật: Khi xảy ra sự cố, kích hoạt cơ chế đóng và khóa dữ liệu của toàn Trang Web. Tiến hành kiểm tra, khắc phục nhanh nhất. Xử lý ngay khi rò rỉ thông tin.
  10. Tuân thủ các quy định pháp lý: Mọi chính sách bảo mật phải thực hiện theo đúng quy định pháp luật. Thành viên công ty phải cam kết bảo mật tuyệt đối, chịu trách nhiệm nếu làm lộ thông tin.

4. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

  • Công ty cam kết giữ bí mật thông tin và dữ liệu của người dùng/khách hàng. Nhân viên/người quản lý không được quyền truy cập khi không có thẩm quyền.
  • Muatruoc.vn chỉ chia sẻ thông tin cơ bản (tên, địa chỉ) cho Nhà cung cấp hoặc bộ phận Vận chuyển liên quan để thực hiện việc giao hàng.
  • Việc chia sẻ thông tin cho Bên thứ Ba khác chỉ được thực hiện khi có sự xác nhận của người dùng. Bên thứ ba phải cam kết giữ bí mật và không phát tán thông tin.
  • Trường hợp liên quan đến pháp luật, chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có văn bản yêu cầu.

5. QUYỀN LỢI CỦA NGƯỜI DÙNG

  • Quyền truy cập: Được thực hiện mua bán, sở hữu hoặc kinh doanh hàng hóa/dịch vụ sau khi đăng ký tài khoản thành công.
  • Quyền chỉnh sửa: Có quyền thay đổi thông tin cá nhân đã nhập (Họ tên, địa chỉ, SĐT,...) cho phù hợp với thực tế và nhu cầu.
  • Quyền xóa: Có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, dữ liệu thanh toán, hoặc các đơn hàng đã đặt theo nhu cầu.
  • Quyền mua bán: Đặt mua, lựa chọn, lưu trữ hàng hóa. Có quyền liên hệ để cung ứng hàng hóa/dịch vụ.
  • Quyền bảo mật: Thông tin cá nhân/tài chính được nhập vào được mã hóa và giữ bí mật. Nếu người dùng tự mở trạng thái hiển thị là "Công khai", Muatruoc.vn không còn trách nhiệm bảo mật.

6. CHÍNH SÁCH COOKIE VÀ THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chính Sách Cookie:

Cookie là công cụ giúp Muatruoc.vn lưu trữ dữ liệu, nhận diện người dùng, và cải thiện trải nghiệm (theo dõi thói quen thương mại). Sử dụng **Cookie chính (vận hành) **và **Cookie phân tích (cải thiện hiệu suất)**. Người dùng có quyền quản lý hoặc từ chối Cookie qua cài đặt trình duyệt.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật:

Chính sách có thể thay đổi để phù hợp với quy định pháp luật hoặc dịch vụ. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Muatruoc.vn khuyến khích người dùng kiểm tra thường xuyên.

7. QUY ĐỊNH PHÁP LÝ LIÊN QUAN

  • Luật An toàn thông tin mạng (2015): Yêu cầu thu thập thông tin cá nhân phải có sự đồng ý của người dùng, thông tin phải được bảo mật.
  • Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử:
    • Trách nhiệm: Đơn vị thu thập phải tuân thủ quy định bảo vệ thông tin cá nhân.
    • Chính sách: Phải xây dựng và công bố rõ ràng (Mục đích, Phạm vi sử dụng, Thời gian lưu trữ, Đối tượng tiếp cận,...), hiển thị rõ ràng trước hoặc tại thời điểm thu thập.
    • Xin phép: Phải có sự đồng ý trước của chủ thể thông tin (trừ trường hợp công khai, thực hiện hợp đồng, tính giá/cước). Phải có cơ chế lựa chọn cho phép/không cho phép chia sẻ cho bên thứ ba hoặc gửi quảng cáo.
    • Bảo đảm an toàn: Ngăn ngừa đánh cắp, tiếp cận/sử dụng/thay đổi/phá hủy thông tin trái phép. Có cơ chế giải quyết khiếu nại. Báo cáo cơ quan chức năng trong 24h nếu hệ thống bị tấn công.
  • Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (2010): Đảm bảo chính sách của doanh nghiệp phải bảo vệ quyền lợi tối ưu cho người tiêu dùng.

8. LIÊN HỆ

Email: [email protected]

Số điện thoại: 0888 744 955

Địa chỉ:

  • + Văn phòng số 4 - 6 - 8 Đường Calmette, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP.HCM.
  • + 19 Đường A4, Phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCM (Chi nhánh).