QUY TRÌNH LÀM VIỆC MUATRUOC.VN

TỔNG HỢP VÀ XÂY DỰNG TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Thực hiện việc tổng hợp các văn bản cấp phép đối với việc hoạt động của trang thương mại điện tử. Chủ thể cần phải thực hiện những thủ tục mở cấp phép đối với các trang web (Muatruoc.vn). Chủ thể cần lưu ý đối với việc thực hiện các thủ tục phải đảm bảo các điều kiện như đăng ký mã ngành, tuân thủ điều kiện đối với người quản lý trang web và những điều kiện về đội kỹ thuật quản lý trang thương mại điện tử.

Thực hiện các thủ tục liên quan như bổ sung và thực hiện các thủ tục cấp phép đối với những giấy phép kinh doanh liên quan như: Đề án cung cấp dịch vụ, quy trình thực hiện, đơn đăng ký,…

CÔNG BỐ TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Sau Khi tiến trình pháp lý đã hoàn thiện tiến hành công bố trang thương mại điện tử Muatruoc.vn trước đại chúng. Bộ phận kinh doanh và bộ phận marketing cùng thực hiện quảng bá ứng dụng đến với khách hàng và đối tác thực hiện. Tiến hành tổng hợp thông tin chia sẻ những tính năng và hữu ích của trang thương mại điện tử đến với khách hàng và đối tác để cùng thực hiện kinh doanh mua bán trên trang thương mại điện tử

TỔNG HỢP HỒ SƠ CHÀO BÁN SẢN PHẨM

Bộ phận kinh doanh và bộ phận marketing tiến hành đưa ứng dụng đến với khách hàng và đối tác. Hồ sơ cần chuẩn bị các hồ sơ sau: File thông tin về ứng dụng, file thông tin công ty, mẫu biên bản ghi nhớ,…. Đưa thông tin về ứng dụng đến với người dùng và đối thu thập thông tin khách hàng về tính năng sử dụng của ứng dụng và trợ năng kinh doanh đối với đối tác. Tổng hợp số lượng người dùng và đối tác hợp tác thành từng bộ hồ sơ, gửi về cho Công ty. Trong thời hạn 03 ngày làm việc bộ phận kinh doanh và các bộ phận liên quan thực hiện ký kết biên bản ghi nhớ ghi nhận những nội dung cơ bản và những thỏa thuận giữa các bên đối với các chương trình mở bán của Muatruoc.vn. Ghi nhận thông tin và tổng hợp ý kiến và tổng hợp về công ty.

Trong tiến trình trên yêu cầu phía đối tác phải cung cấp đủ thông tin phía công ty hoặc thông tin cá nhân của đối tác, thông tin về sản phẩm kinh doanh như: Số lượng, chất lượng, tiêu chuẩn,…. Và những văn bản chứng từ kèm theo đảm bảo chất lượng và nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm nhằm đưa thông tin về công ty kiểm duyệt chất lượng hàng hóa.

HƯỚNG DẪN VIỆC LIÊN KẾT VỚI ỨNG DỤNG VÀ MỞ BÁN KINH DOANH VỚI MUATRUOC.VN

Sau khi ký kết biên bản ghi nhớ trong thời hạn 03 ngày làm việc phía công ty và bộ phận kỹ thuật hướng dẫn, mở quyền truy cập đối với ứng dụng Muatruoc.vn cho các đối tác và người dùng. Hướng dẫn tính năng liên kết và mua bán sản phẩm trên trang thương mại điện tử. Tổng hợp số lượng khách hàng, hàng hóa, yêu cầu mua hàng,…Thiết lập nội dung chung giữa công ty và các đối tác. Tiến hành xây dựng hợp đồng. Tùy thuộc và tính chất công việc và nhu cầu đối với các chương trình mà công ty và đối tác thống nhất hình thức hợp đồng cụ thể.

Trường hợp phía công ty không chấp nhận đối với những yêu cầu của đối tác thì các bên có thể tiến hành thỏa thuận thuận lại và ghi nhận thông qua biên bản cuộc họp trong thời hạn 02 ngày làm việc. Các bên có thể tiến hành ghi nhận thông tin và xây dựng hợp đồng nguyên tắc ghi nhận từng nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể của các bên đối với những hoạt động kinh doanh đối với trang thương mại điện tử Muatruoc.vn.

Phía công ty sẽ tiến hành xây dựng những nội dung chính đối với các chương trình được thực hiện hợp pháp cho Muatruoc.vn. Các đối tác hợp tác chỉ được thỏa thuận những chính sách, thông tin liên quan đến việc kinh doanh và chiết khấu/hoa hồng đối với việc hợp tác kinh doanh với công ty.

KÝ KẾT HỢP ĐỒNG VÀ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

Đối với khách hàng sử dụng ứng dụng Muatruoc.vn bộ phận kỹ thuật hỗ trợ người dùng đăng ký thông tin và tạo lập tài khoản sử dụng. Hướng dẫn sử dụng đối với người dùng và hướng dẫn việc ký kết những hợp đồng điện tử đối với người dùng mua hàng hóa sản phẩm trên ứng dụng thông qua các chương trình của Muatruoc.vn. Ghi nhận thông tin yêu cầu mua hàng và yêu cầu sử dụng các chương trình của khách hàng, thực hiện việc giao hàng hóa thông qua đơn vị vận chuyển đến người dùng.

Đối với đối tác tiến hành thực hiện những chính sách và chương trình như đã thỏa thuận và ký kết hợp đồng, thực hiện và hỗ trợ các bên trong quá trình thực hiện hợp đồng. Thông tin về những biến động về số lượng và những thay đổi trong quá trình thực hiện hợp đồng. Những thay đổi trên đều phải được lập thành biên bản hoặc phụ lục hợp đồng (hợp đồng phụ) ghi nhận cụ thể về số lượng, chất lượng, yêu cầu sản phẩm, giá cả,… và mức chính sách, chiết khấu đối với Muatruoc.vn và khách hàng. Thống nhất chung và đi vào tiến trình thực hiện việc giao nhận hàng hóa đến người tiêu dùng.

LƯU Ý: Những hàng hóa, sản phẩm được đưa đến Muatruoc.vn các đối tác phải cam kết chất lượng và có nguồn gốc rõ ràng và chịu trách nhiệm pháp lý đối với nguồn hàng hóa trên. Trường hợp xuất hiện hàng gian, hàng giả, hàng hóa kém chất lượng,… phía cung ứng hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý và nghĩa vụ tài chính kèm theo kể cả những nghĩa vụ gây ảnh hưởng đến uy tín và chất lượng của Muatruoc.vn.

KÝ KẾT BIÊN BẢN GHI NHỚ VỚI ĐỐI TÁC

Muatruoc.vn sẽ ký kết biên bản ghi nhớ công việc với từng đối tác thuộc nhiều mặt hàng hóa, sản phẩm khác nhau. Bên trong biên bản ghi nhận những thông tin về việc kinh doanh mặt hàng sản phẩm trên trang thương mại điện tử. Ghi nhận những nội dung cơ bản về hợp tác kinh doanh và những yêu cầu của đối tác với ứng dụng và nhu cầu của công ty đặt ra đối với ngành hàng của đối tác. Bộ phận kinh doanh ghi nhận thông tin liên hệ đối tác và những thông tin liên quan đến khách hàng và nhu cầu của khách hàng về những sản phẩm, hàng hóa.

Công ty đưa ra những ngành hàng hóa kinh doanh và cấp quyền đưa thông tin về sản phẩm cho đối tác trên trang thương mại điện tử (lưu ý bên đối tác sẽ tiến hành cập nhật thông tin sản phẩm đúng quy định pháp luật và chịu trách nhiệm pháp lý về chất lượng hàng hóa). Muatruoc.vn sẽ đưa ra khoản mức chiết khấu cơ bản (10-20%; 10-30%,…) tùy thuộc vào tính chất tiêu thụ của ngành hàng và nhu cầu của người dùng để người dùng ưu tiên lựa chọn.

TỔNG HỢP DANH SÁCH SẢN LƯỢNG

Trong thời hạn quy định (tối thiểu 01 tháng) giữa các bên công ty sẽ tổng hợp danh sách người dùng và nhu cầu đối với hàng hóa sản phẩm. Công ty tiến hành lập danh sách và dự toán các khoản chiết khấu cụ thể cho từng ngành hàng hóa. Gửi thông báo về số lượng và bản dự thảo về phần trăm chiết khấu đến với các đối tác.

THỎA THUẬN GIÁ CẢ CHIẾT KHẤU

Trong thời hạn 03 ngày làm việc công ty và phía đối tác sẽ tiến hành cuộc họp bàn luận về những chính sách chiết khấu đối với hàng hóa sản phẩm. Nội dung cuộc họp được ghi nhận thành biên bản và ký xác nhận giữa các bên về việc thống nhất hoặc không thống nhất nội dung về chính sách và đề xuất định hướng mới trong quá trình bàn luận. Các bên ghi nhận thông tin cụ thể về những đề xuất của các bên và đưa ra những thống nhất chung về chính sách chiết khấu hoặc những chính sách hỗ trợ voucher khác phù hợp đảm bảo đúng quy định về tiêu chí voucher ban đầu.

Trường hợp có phát sinh những tranh chấp trong quá trình thỏa thuận phía công ty có quyền chấm dứt thực hiện hoạt động kinh doanh với phía đối tác và sẽ tiến hành chào bán sản phẩm đối với các đối tác khác.

KÝ KẾT HỢP ĐỒNG

Đối với khách hàng thì thông qua những thao tác cơ bản người dùng thực hiện việc thực hiện mua sản phẩm thông qua hợp đồng điện tử trên trang thương mại điện tử và nhận những chính sách khuyến mại từ chương trình Voucher của Muatruoc.vn. Người dùng tiến hành thanh toán trực tuyến và nhận đơn đặt hàng với những chương trình khuyến mãi chung. Sau khi tổng hợp hàng hóa bộ phận vẫn chuyển hoặc bộ phận kỹ thuật sẽ cấp quyền sử dụng hoặc vận chuyển hàng hóa kèm những chính sách voucher kèm theo đến với người dùng

Đối với đối tác thực hiện Công ty và phía đối tác thực hiện ký kết hợp đồng nguyên tắc hoặc hợp đồng hợp tác kinh doanh thỏa thuận cụ thể về quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng. Quy định cụ thể về những chính sách chiết khấu và những voucher kèm theo (nếu có), tiến hành thỏa thuận thời hạn thực hiện và trách nhiệm của các bên đối với việc vận chuyển hàng hóa hoặc chuyển dịch sản phẩm đến người tiêu dùng.

Lưu ý: Những chính sách về voucher được thông tin đến người dùng và bên cung cấp cụ thể, trường hợp người dùng đã đặt hàng hóa và nhận voucher sau đó lại không muốn sở hữu chính sách hoặc do lỗi kỹ thuật thì phía công ty sẽ thông thập thông tin và có hướng điều chỉnh phù hợp với khách hàng và người dùng. Trường hợp phía đối tác đang thực hiện nhưng lại có nhu cầu thay đổi về chính sách chiết khấu khi có biến động thị trường. Bên đối tác phải thông báo bằng văn bản đến phía công ty và thống nhất lại chính sách trên. Trường hợp không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ theo những gì đã cam kết trong hợp đồng thì bên không thực hiện phải chịu trách nhiệm pháp lý và những rủi ro tài chính đối với hành vi trên.

ĐĂNG TẢI THÔNG TIN CHƯƠNG TRÌNH

Sau khi đã liên kết với một phía đối tác cung ứng hàng hóa, sản phẩm và ghi nhận bằng biên bản ghi nhớ cụ thể, phía công ty đăng tải các sản phẩm lên trang thương mại điện tử về những hàng hóa dịch vụ có chương trình khuyến mại hoặc chính sách giá thấp. Nội dung đăng tải đảm bảo đúng quy định và đúng mẫu mã, chủng loại, chất lượng,… được liên kết trực tiếp với nhà cung ứng uy tín.

QUY ĐỊNH THỜI HẠN VÀ ĐIỀU KIỆN

Nhằm kích cầu việc tiêu thụ hàng hóa và sản phẩm và tri ân khách hàng phía công ty xây dựng chính sách hot deal nhằm đảm bảo hàng hóa được kinh doanh. Phía công ty đưa ra những chính sách hỗ trợ mua bán hàng hóa với mức giá trị thấp. Do đó, khi thực hiện chương trình công ty xây dựng khung thời gian và điều kiện cho chương trình trên. Khung thời gian quy định cụ thể và những điều kiện cụ thể cho người dùng. Ngoài ra, thông báo chính sách trên đến với đối tác cung ứng ngành hàng. Thời hạn thông báo về những chính sách trên được thông báo trên chương trình và phải thông báo trước ngày mở sự kiện khuyến mại trên 02 ngày. Bộ phận kỹ thuật có nhiệm vụ xây dựng những nội dung và chu trình và thông báo thời gian cho người dùng nhận biết khi đăng nhập và tìm hiểu về chính sách.

MỞ LINK VÀ CHÍNH SÁCH

Sau thời hạn 02 ngày công ty tiến hành mở link đăng ký chính sách hot deal cho người tiêu dùng đăng nhập. trong thời hạn quy định công ty sẽ tổng hợp danh sách và rà soát đối với những trường hợp đủ điều kiện sở hữu chương trình trên. Hết thời hạn cho chương trình công ty sẽ tổng hợp số lượng và ưu tiên đối với người dùng chọn nhanh nhất theo danh sách và thỏa mãn điều kiện của chính sách. Bộ phận kỹ thuật cập nhật danh sách và gửi thông tin đến người sở hữu chính sách hot deal yêu cầu cung cấp thông tin cơ bản như: Tên, địa chỉ, số điện thoại,… và yêu cầu thanh toán.

TỔNG HỢP SỐ LƯỢNG

Sau khi hoàn tất thời gian mở link đăng ký phía công ty sẽ tổng hợp danh sách người tiêu dùng đã được chấp thuận mua hàng với chính sách hot deal và thông tin những nghĩa vụ đối với người dùng. Trong thời hạn 24 giờ công ty gửi số lượng trên đến đối tác liên kết tiến hành xây dựng hợp đồng và ký kết hợp đồng. Công ty tiến hành đưa ra những thông tin về những chính sách và bàn luận giá trị

KÝ KẾT HỢP ĐỒNG

Sau khi tiến hành thỏa thuận trong thời hạn 03 ngày làm việc công ty xây dựng hợp đồng nguyên tắc và thỏa thuận những nội dung về hàng hóa và những chính sách chiết khấu và thanh toán đối với hàng hóa. Các bên thống nhất và ký kết thực hiện, đối với việc vận chuyển hàng hóa công ty sẽ liên kết và hợp tác với phía công ty logistics và thực hiện ký kết hợp đồng vận chuyển với phía logistics. Ghi nhận và thỏa thuận cụ thể mức giá và thông tin địa chỉ gửi đến phía công ty.

LƯU Ý: Hot deal là chính sách kích cầu do đó hàng hóa không phải giảm giá để cạnh tranh không lành mạnh với các mặt hàng hóa khác. Công ty nhằm đưa sản phẩm của công ty và đối tác đến với người tiêu dùng với những chính sách hỗ trợ tốt nhất cho người tiêu dùng khi sử dụng Muatruoc.vn. Mức giá đối với sản phẩm được công bố trên trang thương mại điện tử Muatruoc.vn với giá thấp đối với khách hàng. Công ty sẽ có hướng thỏa thuận với phía đối tác và chi trả các khoản phí và giá trị phù hợp với sản phẩm. Giữ công ty và phía đối tác sẽ thống nhất giá cả và hình thức hỗ trợ, chiết khấu đối với mặt hàng chương trình, đảm bảo quyền lợi chung của công ty và đối tác.

MỞ CHƯƠNG TRÌNH VÀ QUY ĐỊNH THỜI HẠN

Phía công ty đăng tải thông tin và cấp quyền đăng tin cho đối tác đăng tin đối với sản phẩm và những thông tin liên quan đến sản phẩm trên trang thương mại điện tử Muatruoc.vn. Những thông tin được đăng tải đảm bảo đúng quy định pháp luật và đúng mẫu mã, chủng loại,…Công ty hoặc phía đối tác sẽ quy định thời hạn kết thúc đối với chương trình trên. Các bên sẽ hạn lượng tối thiểu đối với số lượng sản phẩm (như: 01 – 03 tháng) và quy định mức giá cơ bản (giá sàn) đối với sản phẩm. Thông tin trên phải được thể hiện cụ thể trên trang thương mại điện tử và người dùng có thể tìm hiểu đối với chính sách và thông tin cụ thể của sản phẩm.

TỔNG HỢP SỐ LƯỢNG

Sau khi hết thời hạn quy định trong vòng 02 ngày phía công ty hoặc đối tác tổng hợp số lượng sản lượng và thông tin người mua và kiểm tra thanh khoản của người mua đối với chương trình. Nhắc phí thanh toán đối với người mua và thực hiện những thủ tục cơ bản đối với việc mua sản phẩm. Danh sách được lập cụ thể cho từng ngành hàng hóa nhu cầu đối với hàng hóa, số lượng, chủng loại và thông tin địa chỉ người dùng,… để tiến hành việc giao nhận hàng hóa.

KÝ KẾT HỢP ĐỒNG

Đối với khách hàng thực hiện việc ký kết hợp đồng điện tử đặt trước sản phẩm. Bộ Phận kỹ thuật hỗ trợ xây dựng form mẫu ghi nhận những nội dung cơ bản như: Tên, số điện thoại, ngành hàng, loại, số lượng,…và địa chỉ giao hàng. Người dùng thực hiện ghi nhận đầy đủ thông tin trên form và tiến hàng đặt hàng hóa và thanh toán theo đúng giá trị đã đặt.

Đối với phía đối tác sau 02 ngày kể từ ngày nhận được danh sách tổng hợp số lượng phía công ty và đối tác thực hiện ký kết hợp đồng nguyên tắc hoặc các hợp đồng liên quan về việc cung ứng nguồn hàng. Trên hợp đồng ghi nhận rõ thông tin về quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng, trách nhiệm đảm bảo số lượng, chất lượng, giá cả,… và mức chiết khấu đối với công ty. Các bên thống nhất, ký kết hợp đồng và thực hiện hợp đồng

Đối với phía logistics sau khi ký hợp đồng với phía đối tác trong thời hạn 03 ngày công ty sẽ tiến hành ký kết hợp đồng vận chuyển với phía logistics. Trên hợp đồng quy định cụ thể địa điểm nhận hàng, danh sách giao hàng, thông tin người nhận,…các bên thống nhất ghi nhận cụ thể trách nhiệm và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng

VẬN CHUYỂN VÀ XỬ LÝ

Phía công ty logistics sẽ tiến hành giao hàng hóa đến người tiêu dùng sản phẩm và ghi nhận thông tin đã giao nhận hàng trên thương mại điện tử. Phía công ty sẽ giám sát quá trình giao hàng và phản hồi ý kiến đối với hàng hóa được giao. Trường hợp phát sinh lỗi hàng hóa hoặc lỗi vận chuyển công ty sẽ tiếp nhận thông tin trong thời hạn 02 ngày và liên hệ với đối tác để giải quyết. Trường hợp người dùng không nhận hàng hóa khi không có lý do chính đáng công ty xem xét tình huống trên và có hướng xử lý phù hợp, trường hợp người mua cố ý không nhận hàng mà không có lý do phù hợp công ty sẽ không hoàn trả giá trị đã thanh toán.

LƯU Ý: Hàng hóa đối với chương trình trên là hàng hóa được đặt với số lượng lớn và được tổng hợp sau thời hạn quy định do đó mức giá đối với hàng hóa, sản phẩm sẽ có mức hỗ trợ thấp hơn. Ngoài ra, người dùng cần phải tìm hiểu cụ thể về chương trình nếu có nhu cầu thì tiến hành đặt hàng, thanh toán giá trị và nhận hàng hóa. Trường hợp không có nhu cầu khi đã đặt hàng người dùng phản hồi lại với phía công ty thông qua trang thương mại điện tử Muatruoc.vn hoặc liên hệ số điện thoại trực tiếp để có hướng xử lý đối với trường hợp trên. Hàng hóa và sản phẩm được giao đến khách hàng phía đối tác và cung ứng chịu trách nhiệm pháp lý về giá trị và chất lượng sản phẩm. Trường hợp xuất hiện hàng hóa kém chất lượng phía đối tác hoặc nhà cung ứng hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý và phải gánh chịu nghĩa vụ tài chính nếu gây hại đến uy tín của trang thương mại điện tử Muatruoc.vn.